Privacyverklaring
Dakdekkers 24/7 verwerkt persoonsgegevens wanneer u deze website bezoekt, contact met ons opneemt, een terugbelverzoek doet of een offerte aanvraagt. In deze privacyverklaring leest u welke gegevens daarbij worden gebruikt, waarom dat gebeurt en welke rechten u heeft.
Dakdekkers 24/7 is verantwoordelijk voor deze verwerking. U bereikt ons via info@dakdekkers247.nl, 06 4012 5121 of Assumburg 33, 2036 JA Haarlem. KvK-nummer: 74231286.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
- Contact en aanvragen: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, postcode, woonplaats en de informatie die u zelf over uw dak of werkzaamheden invult. Welke gegevens nodig zijn, hangt af van het gebruikte formulier.
- Bij een opdracht: gegevens die nodig zijn voor afspraken, de uitvoering van het werk, facturatie en de behandeling van vragen of klachten.
- Technische gegevens: bij een formulierinzending kunnen ook het tijdstip, de pagina van de aanvraag, uw IP-adres en informatie over uw browser worden vastgelegd. Bij websitebezoek kunnen technische gegevens worden verwerkt om de website te laten werken en te beveiligen.
Wij ontvangen deze gegevens van u of via uw gebruik van de website. Vul geen medische gegevens, identiteitsdocumenten of andere gevoelige informatie in die niet nodig is voor uw aanvraag. Als noodzakelijke contact- of adresgegevens ontbreken, kunnen wij uw aanvraag mogelijk niet behandelen.
Waarom mogen wij uw gegevens gebruiken?
- Een offerte voorbereiden en een opdracht uitvoeren: wij gebruiken uw gegevens om u terug te bellen, uw aanvraag te beoordelen, een offerte op te stellen en werkzaamheden af te spreken. De grondslag is het nemen van maatregelen op uw verzoek vóór een overeenkomst en het uitvoeren van die overeenkomst.
- Vragen, klachten en websitebeveiliging: voor zover dit niet onder een overeenkomst valt, verwerken wij gegevens vanwege ons gerechtvaardigd belang om klanten te helpen, misbruik tegen te gaan en onze dienstverlening te beschermen. Daarbij moeten uw privacybelangen worden meegewogen.
- Wettelijke verplichtingen: gegevens die voor onze fiscale administratie nodig zijn, bewaren wij op grond van de wet.
- Toestemming: voor verwerkingen waarvoor toestemming nodig is, zoals bepaalde analytische of trackingcookies, is toestemming de grondslag. U mag gegeven toestemming altijd intrekken. Dat maakt eerder rechtmatig gebruik niet onrechtmatig.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
De bewaartermijn hangt af van het doel van de verwerking:
- Vragen, terugbelverzoeken en offertes: zolang dit nodig is om uw aanvraag af te handelen en eventuele vervolgvragen, afspraken of geschillen te behandelen. Daarbij zijn de status van uw aanvraag, het laatste contact en eventuele wettelijke verplichtingen bepalend.
- Opdrachten: zolang de gegevens nodig zijn voor de uitvoering, garantie, klachtenafhandeling of het onderbouwen van rechtsvorderingen.
- Fiscale administratie: de wettelijk verplichte termijn; voor de basisadministratie doorgaans zeven jaar en voor bepaalde gegevens over onroerende zaken tien jaar.
- Technische gegevens en cookies: afhankelijk van hun functie en de instellingen van de gebruikte dienst. Zie ook de informatie over cookies hieronder.
Niet alle gegevens uit een aanvraag vallen onder de fiscale bewaarplicht. U kunt ons vragen welke bewaartermijn of criteria in uw situatie gelden.
Geautomatiseerde besluitvorming
Onze websiteformulieren registreren en versturen uw aanvraag. Het formulier beslist niet automatisch of u een offerte krijgt of welke dakwerkzaamheden worden uitgevoerd. Het gebruik van WordPress, Elementor of Google Analytics is op zichzelf geen besluitvorming met juridische of vergelijkbare ingrijpende gevolgen.
Beveiliging van gegevens
Onze website gebruikt HTTPS. Daardoor worden gegevens tijdens het transport tussen uw browser en de website versleuteld. Daarnaast zijn passend beheer van toegangsrechten, updates en back-ups van belang voor de bescherming van opgeslagen gegevens.
Geen enkele beveiliging sluit alle risico’s uit. Vermoedt u misbruik of een beveiligingsprobleem? Meld dit via info@dakdekkers247.nl en stuur daarbij geen wachtwoorden of kopieën van identiteitsdocumenten mee.
Met wie worden gegevens gedeeld?
Offerte- en contactaanvragen worden verwerkt met WordPress en Elementor. Inzendingen kunnen in de websiteadministratie worden opgeslagen en per e-mail aan Dakdekkers 24/7 worden doorgegeven.
Dienstverleners voor hosting, e-mail en technisch websitebeheer kunnen gegevens verwerken voor zover dat nodig is voor hun werkzaamheden. Gegevens kunnen daarnaast worden verstrekt als dit nodig is voor uw opdracht of als de wet ons daartoe verplicht. Voor dienstverleners die als verwerker namens ons handelen, gelden de eisen van de AVG voor verwerkersafspraken.
Voor bezoekersstatistieken en het tonen van externe inhoud worden ook diensten van Google en Trustindex gebruikt. Daarbij kunnen technische bezoekersgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Zie de toelichting onder ‘Cookies en externe diensten’ en de privacyinformatie van deze aanbieders. Voor doorgifte buiten de EER zijn de waarborgen uit de AVG vereist.
Uw rechten
Afhankelijk van de verwerking heeft u recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van het gebruik en overdracht van uw persoonsgegevens. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en eerder gegeven toestemming intrekken.
Stuur uw verzoek naar info@dakdekkers247.nl. Geef aan op welke aanvraag of gegevens uw verzoek betrekking heeft. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit zorgvuldig te controleren; stuur niet uit uzelf een kopie van uw identiteitsbewijs.
U ontvangt in beginsel binnen één maand een reactie. Bij een ingewikkeld verzoek kan die termijn met maximaal twee maanden worden verlengd; u krijgt daarover binnen de eerste maand bericht. Een wettelijke bewaarplicht kan betekenen dat bepaalde gegevens nog niet verwijderd mogen worden.
U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies en externe diensten
Cookies zijn kleine bestanden die een website op uw apparaat kan plaatsen. De website gebruikt onder meer een functionele taalcookie van WPML (wp-wpml_current_language) om de gekozen taal te onthouden. Deze cookie heeft in de huidige website-instelling een looptijd van één dag.
Google Analytics: via Site Kit is een Google-tag geplaatst om websitegebruik te meten. Hierbij kunnen informatie over bezochte pagina’s, interacties, browser, apparaat en technische verbindingsgegevens worden verwerkt. Welke gegevens worden bewaard en hoe lang, hangt mede af van de Analytics-instellingen. Lees de privacyinformatie over Google Analytics en het privacybeleid van Google.
Beoordelingen en externe inhoud: de website toont Google-beoordelingen via Trustindex. Bij het ophalen van scripts en afbeeldingen kan uw browser technische gegevens, zoals uw IP-adres, aan de externe aanbieder doorgeven. Meer informatie staat in het privacybeleid van Trustindex. Voor eventueel ingesloten Google Maps geldt ook het privacybeleid van Google.
Voor cookies en vergelijkbare technieken waarvoor toestemming wettelijk verplicht is, is voorafgaande toestemming nodig. Deze privacyverklaring is op zichzelf geen toestemming. U kunt cookies via uw browser bekijken, blokkeren en verwijderen. Dat kan gevolgen hebben voor bepaalde functies van de website. Neem contact met ons op als u vragen heeft over cookies of uw privacykeuzes.
Contactgegevens
Voor vragen over persoonsgegevens, een privacyverzoek of een melding kunt u contact opnemen met:
Dakdekkers 24/7
Assumburg 33
2036 JA Haarlem
KvK: 74231286
E-mail: info@dakdekkers247.nl
Telefoon: 06 4012 5121
Website: dakdekkers247.nl
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze website, dienstverlening of de toepasselijke regels veranderen. Op deze pagina staat de actuele versie.
Laatst bijgewerkt: 28 september 2026.